Новость

Почему УК не реагирует на жалобы жильцов на некомфортное отопление в квартирах?

Каждый отопительный сезон в нашем доме возникает проблема с подачей тепла нужной температуры. Во время холодов в квартирах достаточно холодно, а как только температура на улице повышается, становится очень жарко. Мы направляли свои жалобы в управляющую компанию, но никакой реакции не добились. Так почему управляющая компания не может отапливать наши квартиры по погоде? 

Отвечает эксперт Иван Шестаков, директор ООО «Стройком» (Каменск-Уральский):

Управляющая организация никак не может повлиять на количество тепла, поступающего в дом, если общедомовой прибор учета тепла не оснащен системой погодного регулирования. Даже при наличии данной функции управляющая компания не влияет на процесс регулировки ресурса, так как это производится в автоматическом режиме. Ни одна управляющая организация не занимается увеличением или уменьшением подачи тепла в дом вручную, так как в условиях постоянно меняющейся погоды, это является не только ощутимыми, но и бессмысленными трудозатратами.

Управляющая компания может только контролировать расход ресурса. Особенно эффективно контроль производится в новых многоквартирных домах, которые только сейчас сдаются в эксплуатацию. В новых домах создаются современные диспетчерские пункты, которые в определенное время автоматически собирают данные с поквартирных счетчиков жильцов. Это избавляет людей от обязанности снимать показания счетчиков вручную, а затем передавать данные по телефону или в письменном виде.

Дмитрий отмечает, что «во время холодов в квартирах достаточно холодно, а как только температура на улице повышается, становится очень жарко». Такое возможно, если можно предположить, что подводящие к дому сети не имеют изоляции и в сильные морозы теплопотери становятся очень ощутимыми, тогда как в теплую погоду разница между уличной температуры и температурой неизолированного трубопровода уменьшается и вместе с ней уменьшается потеря тепла, таким образом, в дом тепла попадает больше.

В данном случае действия УК должны быть направлены на понуждение ресурсоснабжающей организации обеспечить необходимые параметры теплоносителя на границе балансовой принадлежности (фундамент дома или запорная арматура), а для этого ресурсоснабжающая организация должна будет восстановить теплоизоляцию на наружных теплосетях.

Следует отметить, что хотя УК и является поставщиком услуги отопления, сама УК не является производителем тепла, поэтому качество услуги в значительной степени зависит от ресурсоснабжающей организации.